Innovatie in Retail en Marketing met Nederlandse voorsprong
Baseline Rapport laat zien hoe XR-technologieën retail- en marketingsectoren transformeren
Hilversum, 19 september 2024 – Extended Reality (XR), een technologie die Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) en Mixed Reality (MR) omvat, is niet langer een nichemarkt. Het is een krachtig instrument dat brede toepassingen kent in sectoren zoals retail, e-commerce en marketing. Deze ontwikkelingen worden gedreven door technologische vooruitgang en een toenemende acceptatie in zowel de consumentensector als het bedrijfsleven. Nederland heeft een sterke positie in dit domein, zo blijkt uit het recente Baseline Rapport over het Nederlandse XR-ecosysteem, opgesteld door OASIS, Media Innovation Hub, DutchXR en ROM Utrecht Region. Om deze voorsprong te behouden, is strategisch beleid noodzakelijk, evenals een sterke samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en onderwijs.
Retail en E-commerce
De retail- en e-commerce sector staan voor verschillende uitdagingen, zoals het verbeteren van de klantervaring, voorraadbeheer en het bieden van naadloze omnichannel ervaringen. XR-technologie biedt veelbelovende oplossingen, zoals virtuele paskamers waar klanten digitaal kleding kunnen passen en Augmented Reality (AR)-applicaties die producten in hun eigen omgeving kunnen projecteren. Voor merken zoals Ikea, Alibaba en Sephora heeft dit al geresulteerd in verbeterde klanttevredenheid en hogere conversieratio’s. Daarnaast kan XR helpen bij real-time klantgedraganalyses, wat leidt tot gepersonaliseerde marketingcampagnes en efficiënter voorraadbeheer.
“XR-technologieën bieden retailers de mogelijkheid om duurzame, gepersonaliseerde en immersieve winkelervaringen te creëren,” aldus het rapport. Dit is een belangrijke ontwikkeling nu consumenten steeds meer waarde hechten aan bewuste aankopen en retailers op zoek zijn naar efficiënte en klantgerichte oplossingen.
Marketing en visualisaties
In de marketingwereld biedt XR een nieuwe manier om klanten te betrekken en merkverhalen tot leven te brengen. Bekende merken zoals Toyota, Pepsi en Audi maken gebruik van XR om complexe producten op een interactieve manier te presenteren. Dit stelt klanten in staat om bijvoorbeeld virtueel testritten te maken of producten in 3D te verkennen, wat leidt tot een hogere koopbereidheid.
Daarnaast biedt XR marketeers data-analyse in real-time, waardoor campagnes direct kunnen worden geoptimaliseerd op basis van klantgedrag. “XR stelt marketeers in staat om consumenten volledig onder te dompelen in merkverhalen, via interactieve AR-campagnes die hen in staat stellen producten in hun eigen omgeving uit te proberen,” zo wordt in het rapport gesteld. Bovendien kunnen XR-toepassingen bijdragen aan duurzamere marketing, door de inzet van virtuele productlanceringen en evenementen, wat kosten bespaart en milieuvriendelijker is.
Strategische ondersteuning en nationale aandacht noodzakelijk
Om Nederland’s leidende positie in XR-technologie te behouden en verder uit te breiden, pleit het rapport voor een nationaal beleid dat XR stimuleert. “De XR-sector kan niet vanzelf doorontwikkelen, daar is steun voor nodig,” aldus Annet Kloprogge van ROM Utrecht Region. “We hebben nu de unieke kans om onze positie als innovatief testland te versterken, niet alleen in sectoren zoals de bouw en zorg, maar ook in retail en marketing.”
Jan Verwoerd van DutchXR vult aan: “XR-technologieën zijn niet alleen de toekomst van entertainment en gezondheidszorg, maar spelen ook een belangrijke rol in het herdefiniëren van hoe we marketing en retail ervaren. Het is belangrijk om hierin te investeren, zodat Nederland niet alleen de koploper blijft in de ontwikkeling van deze technologieën, maar ook een wereldwijde speler wordt.”
Ingezonden persberichten vallen buiten de verantwoording van de redactie.
